1. Introducción e información sobre Cero Ansiedad.
Cero Ansiedad (“Cero Ansiedad ” o “nosotros“) es el nombre comercial de una plataforma gestionada por el AUTONOMO: Jose Juan Álvarez con NIF número 8997176-J.
Los datos de contacto de Cero Ansiedad son los siguientes: Calle Jose Maria Pereda 15. 3ª. Alcala de Henares. 288O6 Madrid. Dirección de correo electrónico: contacto @ceroansiedad.com
2. ¿En qué consiste Cero Ansiedad?
“Cero Ansiedad” es una plataforma online, accesible por medio de ordenadores conectados a internet o desde aplicaciones móviles, propiedad de Cero Ansiedad que ésta pone a disposición tanto de (a) usuarios de internet interesados en compartir, por esa vía, sus preocupaciones e intereses con psicólogos para obtener de éstos servicios de asistencia psicológica (“Clientes“); como de (b) psicólogos con titulación oficial que deseen ofrecer sus servicios a los Clientes (los “Terapeutas“), para que puedan establecer contacto entre sí y gestionar su relación profesional por medio de las funciones disponibles de comunicación en Cero Ansiedad (las “Comunicaciones“). A los Clientes y a los Terapeutas se les denominará, conjuntamente, el/los ” Usuario/s” o “Usted/es“.
3. ADVERTENCIAS IMPORTANTES EN RELACIÓN CON EL USO DE LAS COMUNICACIONES Y, EN GENERAL, DE Cero Ansiedad. USO RESPONSABLE.
Los Clientes deben diferenciar los servicios que prestan los Terapeutas a los Clientes, a través de las Comunicaciones, de los servicios de Cero Ansiedad:
- Las Comunicaciones son ofrecidas y prestadas exclusivamente por los Terapeutas por su cuenta y en su propio nombre, y no por Cero Ansiedad.
- Por su parte, Cero Ansiedad exclusivamente pone a disposición de los usuarios de internet, Clientes y Terapeutas, los medios técnicos para hacer posibles esas Comunicaciones y para facilitar y gestionar, en nombre y por cuenta del Terapeuta, el cobro de esas Comunicaciones.
Por lo tanto, sólo los Terapeutas son responsables de cualquier reclamación de los Clientes o de terceros en relación con las Comunicaciones o la actuación de los Terapeutas en general. Cero Ansiedad es, pues, totalmente ajena a la prestación de las Comunicaciones por los Terapeutas o a su actuación.
Adicionalmente, las Comunicaciones deberán ser usadas por los Clientes y los Terapeutas exclusivamente para la finalidad que les es propia. Esto implica que no podrán usarlas para ninguna actividad médica ni tampoco para aquellas labores de diagnosis, tratamiento o seguimiento de patologías o problemas psicológicos que requieran de cualificaciones que no concurren en los Terapeutas o de una terapia presencial. El contacto online para orientación psicológica que se ofrece por medio de las Comunicaciones no es, en todo caso, equivalente o sustitutivo de una terapia presencial. Cuando ésta sea necesaria, el Cliente y el Terapeuta deben abstenerse de usar Cero Ansiedad.
Por tanto, LAS COMUNICACIONES NO ESTÁN DESTINADAS PARA EL DIAGNÓSTICO MÉDICO, LA PRESCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS, NI PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE PSICOLOGÍA QUE REQUIERAN DE CONTACTO PRESENCIAL ENTRE CLIENTE Y TERAPEUTA. EN CASO DE QUE USTED ESTÉ BUSCANDO O NECESITE ESE TIPO DE SERVICIOS MÉDICOS O DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA QUE REQUIERA UN CONTACTO PRESENCIAL (POR EJEMPLO, SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O FÍSICA CORRE PELIGRO, SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS O ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO; O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA), DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR Cero Ansiedad Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS.
El Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal de obrar plenamente para usar Cero Ansiedad. La utilización de Cero Ansiedad por menores de edad está expresamente prohibida.
El Terapeuta y el Cliente se comprometen expresamente a hacer un uso adecuado de las Comunicaciones y de Cero Ansiedad. En particular, se comprometen a:
- Utilizar Cero Ansiedad en su propio nombre y por cuenta propia, bajo su entera y sola responsabilidad y para fines personales.
- No usarlos con finalidad lucrativa, promocional o comercial, ya sea promocionando su establecimiento o prestaciones ya perjudicando los de terceros, sin perjuicio de la actuación profesional de los Terapeutas dentro de la legalidad vigente.
- No archivar, descargar, reproducir, distribuir, modificar, exhibir, ejecutar, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, poner a la venta, o (salvo lo autorizado de modo expreso en estas Condiciones Legales) usar contenidos o información contenida en el servicio Cero Ansiedad u obtenidos a través de él o en él.
- No difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
- No introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de Cero Ansiedad o de terceras personas; así como no obstaculizar el acceso de otros Usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Cero Ansiedad presta sus servicios. Además, Usted acepta no subir, publicar, enviar por correo electrónico o transmitir por ningún otro medio ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de ningún software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado al servicio Cero Ansiedad, como por ejemplo virus informáticos u otros códigos de ordenador, archivos o programas. Podemos resolver o restringir su uso del servicio si infringe estas Condiciones Legales o si incurres en uso ilegal o fraudulento del servicio.
- No intentar acceder a las cuentas de otros Usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Cero Ansiedad o de terceros ni, en su caso, extraer información.
- No vulnerar los derechos de intimidad, imagen, honor, privacidad, protección de datos, propiedad intelectual o industrial, así como no violar la confidencialidad de la información de Cero Ansiedad o de los Usuarios. En particular, el contenido de las Comunicaciones deberá ser confidencial para los Terapeutas que mantendrán la máxima confidencialidad respecto de éstos, adoptando las debidas medidas de seguridad.
- No suplantar la identidad de otro Usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
- No reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos disponibles en Cero Ansiedad, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
- No recabar datos con finalidad publicitaria y no remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento. Todos los contenidos de Cero Ansiedad, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a Cero Ansiedad, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la plataforma.
Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en Cero Ansiedad son propiedad de Cero Ansiedad (o bien de terceros con los que ésta tiene acuerdos), sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al Usuario derecho alguno sobre ellos. La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.
4. Aceptación de las Condiciones Legales
La mera utilización de Cero Ansiedad conlleva automáticamente la aceptación plena y sin reservas por el Usuario de todas y cada una de las presentes Condiciones Legales en la versión publicada por Cero Ansiedad en cada momento. En consecuencia, el Usuario debe leer periódicamente las Condiciones Legales para conocer sus variaciones, que no necesariamente deberán ser advertidas.
Además de las Condiciones Legales, resultarán de aplicación a los Usuarios aquellas otras condiciones generales y/o particulares que suscriban en relación con la utilización de determinados recursos y/o contenidos puestos a su disposición en Cero Ansiedad. De surgir un conflicto entre estas Condiciones Legales y otras condiciones especificadas para un área o servicio concreto de Cero Ansiedad, éstas prevalecerán en lo referente al uso o acceso a esa área o servicio de Cero Ansiedad. Asimismo, en caso de contradicción entre cualesquiera condiciones particulares y las generales, prevalecerán las particulares.
Al conjunto de términos y condiciones que resulte de las Condiciones Legales y las diversas condiciones generales y particulares aplicables a cada Usuario en relación con Cero Ansiedad se denominará la “Relación Contractual“.
5. Registro
El registro en Cero Ansiedad es necesario para la utilización de las Comunicaciones así como, en su caso, para la navegación en diversas secciones de Cero Ansiedad o para el acceso a ciertas funcionalidades o herramientas de Cero Ansiedad. En concreto, los Clientes podrán registrarse por medio de email y contraseña.
La recogida, tratamiento y finalidad del uso de datos personales se regirá por lo establecido al respecto en las presentes Condiciones Legales así como en la Política de Protección de Datos de la Plataforma (https://ceroansiedad.com/politica-privacidad) y la Política de Cookies (https://ceroansiedad.com/cookies). Asimismo, los datos personales de los Usuarios serás tratados por los Terapeutas con las finalidades incluidas en el documento “Consentimiento informado y Política de privacidad”, compartido por el Terapeuta una vez iniciada la prestación de servicios con el Cliente. Se entenderá y presumirá que los datos incluidos por los Usuarios para poder usar las Comunicaciones han sido introducidos directamente por el Usuario, que, por lo tanto, será el único responsable de las manifestaciones falsas e inexactas que realice.
Asimismo, Cero Ansiedad podrá habilitar, en su caso, otros medios de registro, en cuyo caso, los Usuarios deberán tener en cuenta si el registro se efectúa directamente en Cero Ansiedad por los medios que Cero Ansiedad determine en cada momento (por ejemplo, completando el formulario habilitado en Cero Ansiedad o respondiendo a las preguntas que a este efecto se formulen por teléfono o por correo electrónico) o bien por medio de plataformas de terceros, en cuyo caso, Usted tendrá que tener en cuenta las condiciones legales y de privacidad aplicables en tales plataformas, de cuyo funcionamiento Cero Ansiedad no es responsable.
Para utilizar Cero Ansiedad debes tener acceso a Internet y un dispositivo compatible.
6. Posición de neutralidad de Cero Ansiedad y exclusión de responsabilidad en relación con las Comunicaciones
En relación con las Comunicaciones, Cero Ansiedad se limitará a ser un proveedor de servicios de intermediación para el alojamiento y el enlace a contenidos (principalmente, las Comunicaciones).
Cero Ansiedad no ejerce ningún control o supervisión del contenido de terceros. En este sentido, Cero Ansiedad no tiene obligación de revisar contenidos cargados o publicados en la plataforma por los Usuarios y, entre éstos, las Comunicaciones. Los contenidos cargados o publicados por los Usuarios, incluyendo las Comunicaciones, son creados, alojados, y compartidos por los Usuarios. Por todo ello, Cero Ansiedad no asume responsabilidad alguna respecto de ellos. Lo previsto en este párrafo se entenderá sin perjuicio de los procedimientos de detección y retirada de contenidos previstos más abajo.
Usted nos exonera de cualquier responsabilidad en relación a su participación en las Comunicaciones o la utilización de los contenidos creados por otros Usuarios, incluido por cualquier acto u omisión de los Terapeutas o de los Clientes. No hacemos ninguna manifestación ni prestamos garantía alguna acerca de ningún contenido de los Usuarios, las Comunicaciones o los Terapeutas.
La relación del Cliente con el Terapeuta es directa y exclusiva entre ellos sin participación alguna de Cero Ansiedad, que no la valida ni controla en modo alguno. Por ello, Usted debe mantener el correspondiente nivel de cuidado, atención y diligencia y actuar conforme a su propio criterio. Adicionalmente, dado que la finalidad de Cero Ansiedad no es que se ofrezcan o presten en ella servicios o asesoramiento médico, Usted debe acudir a profesionales médicos, y no a Cero Ansiedad, en caso de que tenga necesidad de ellos o para cualquier patología mental, psiquiátrica o física. El consejo del Terapeuta no es ni puede ser equivalente o sustitutivo del consejo médico. Por último, Usted debe ser consciente de que los servicios ofrecidos por los Terapeutas a través de las Comunicaciones no son ni sustitutivos de ni, en todo caso, equivalentes a una sesión presencial, cara a cara, con un Terapeuta. Usted debe valorar las ventajas e inconvenientes de la utilización de una plataforma online por medio de las Comunicaciones para obtener los servicios de los Terapeutas y decidir si se ajustan a sus necesidades o no.
Cero Ansiedad no tiene obligación de verificar las credenciales, titulación o calidad de los Terapeutas (ni, en general, de los Usuarios) o de los servicios que los Terapeutas presten a los Clientes, si bien los Terapeutas deben proporcionar a Cero Ansiedad ciertos datos necesarios para su registro, que serán conservados por Cero Ansiedad únicamente a estos efectos y no son validados por Cero Ansiedad. Usted entiende y es consiente que los Terapeutas no son empleados, colaboradores o representantes de Cero Ansiedad, sino que son prestatarios de servicios independientes, que usan Cero Ansiedad para prestar sus servicios profesionales a los Clientes y obtener una remuneración por ello. Gestione su relación con los Terapeutas de manera independiente y conforme a su propio criterio.
Los Clientes aceptan que cualquier remedio legal o responsabilidad civil que pretenda obtener por acciones u omisiones de los Terapeutas u otros Usuarios o terceros deberán dirigirse exclusivamente contra ellos y no contra Cero Ansiedad. Tanto el Terapeuta como el Cliente compensarán y mantendrán indemne a Cero Ansiedad de cualquier daño o perjuicio resultante de una reclamación, judicial o extrajudicial, del Cliente (o terceros) o, respectivamente, del Terapeuta (o terceros) por cualquier motivo relacionado con su conducta en Cero Ansiedad. Serán beneficiarios de la anterior obligación de indemnizar, además de Cero Ansiedad, sus entidades vinculadas, filiales y sus administradores, empleados, colaboradores y agentes. La obligación de indemnizar incluirá los gastos razonables de abogados.
Sin perjuicio de lo anterior, los Terapeutas y Clientes podrán y deberán denunciar cualquier irregularidad o infracción que detecten en relación con otros Usuarios. En tal caso, Cero Ansiedad podrá:
- Retirar, cancelar y/o denunciar ante las autoridades competentes cualesquiera actos, omisiones o contenidos de los Usuarios en el caso de que resulten contrarios a la Relación Contractual, al Ordenamiento o a los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, a la intimidad y al honor. Lo anterior incluirá la facultad de revelar a las autoridades competentes y a los terceros que acrediten un interés legítimo legalmente protegido los datos de identificación (y aquellos otros legalmente oportunos) de los Usuarios previsiblemente responsables de infracciones denunciadas, de conformidad con la normativa de protección de datos de carácter personal.
- Cancelar la cuenta de cualquier Usuario que haya cometido esos actos u omisiones o que sea responsables de esos contenidos.
- Cero Ansiedad se reserva la facultad de mantener o rehabilitar el contenido o una cuenta si se demuestra que su solicitud ha resultado falsa o abusiva; y la facultad de cancelar la cuenta del Usuario que denunció abusivamente o la adopción de cualquier otra medida oportuna.
Cero Ansiedad podrá adoptar, a su sola decisión y criterio, las medidas que estime oportunas para el mejor funcionamiento de Cero Ansiedad y la mayor satisfacción de los Clientes, incluyendo el establecimiento de restricciones, barreras o medidas automáticas para prevenir la realización de conductas contrarias a las Condiciones Legales, sin que ello implique asunción de responsabilidad alguna por ellas.
Las denuncias de los Usuarios deberán enviarse, bajo su responsabilidad y compromiso de que la información proporcionada es exacta y veraz, indicando los siguientes extremos: (i) datos personales que permitan la identificación y el contacto del reclamante; y (ii) especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en Cero Ansiedad y justificación de la misma, incluyendo, en su caso, indicación los de derechos infringidos y de los hechos infractores así como de su localización en Cero Ansiedad. Estas notificaciones deberán ser enviadas a contacto@ceroansiedad.com e indicarán: “Denuncia de Usuario”.
Cero Ansiedad puede poner a disposición de los Usuarios, si así lo decide, otros mecanismos para llevar a cabo estas notificaciones.
7. Exclusión de obligaciones y garantías por la puesta a disposición de Cero Ansiedad
En relación con los servicios que presta Cero Ansiedad a los Usuarios (esto es, puesta a disposición de la plataforma para facilitar el contacto entre Clientes y Terapeutas) y que son distintos de los servicios de los Terapeutas a los Clientes, Cero Ansiedad asume sólo las obligaciones contractuales previstas en las presentes Condiciones Legales y no presta garantía alguna a los Clientes.
En particular, Cero Ansiedad declina toda responsabilidad por, entre otros:
- Los actos u omisiones de los Terapeutas, que son los únicos responsables por ellos. En este sentido, Usted debe revisar las advertencias efectuadas en el apartado 3 de estas Condiciones Legales.
- El funcionamiento correcto, continuo o ininterrumpido de Cero Ansiedad, que Cero Ansiedad podrá cesar en cualquier momento a su discreción sin perjuicio del respeto a los compromisos contractuales específicamente asumidos a cambio de una contraprestación económica y en virtud de condiciones específicas distintas de estas Condiciones Legales. De la misma manera, Cero Ansiedad no garantiza la compatibilidad de Cero Ansiedad con los dispositivos de acceso de los Usuarios, ya sean estos ordenadores, navegadores, dispositivos móviles o de otro tipo.
- La exactitud de los anuncios o contenidos patrocinados en Cero Ansiedad, siendo su responsable el anunciante o patrocinador.
- La adecuación de Cero Ansiedad a las necesidades o expectativas de los Usuarios.
- El nivel de satisfacción, calidad de vida, ganancia o rentabilidad o la ausencia de pérdidas o daños como consecuencia de la utilización por los Usuarios de Cero Ansiedad.
- La veracidad, exactitud y vigencia de los datos correspondientes a los Usuarios, incluidos los Terapeutas.
- La solvencia, fiabilidad técnica, comercial, moral o financiera de los Usuarios, incluidos los Terapeutas.
- La licitud, exactitud, veracidad, y vigencia de lo afirmado por los Usuarios en las Comunicaciones o en Cero Ansiedad, incluidos los Terapeutas.
- La conclusión, buen fin o regularidad de los contratos o acuerdos convenidos entre los Clientes y los Terapeutas.
- El almacenamiento adecuado, la preservación o no pérdida de los contenidos o manifestaciones de los Clientes o de los Terapeutas en las Comunicaciones o en Cero Ansiedad.
- La imposibilidad de acceso al sitio web, la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través de Cero Ansiedad o de los servicios que se ofrecen.
- La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los Clientes o los Terapeutas.
- El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto de Cero Ansiedad. En particular, y a modo ejemplificativo, Cero Ansiedad no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, protección de datos de carácter personal, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.
- Cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de Cero Ansiedad. La función de los links o enlaces que aparecen en su web o aplicaciones es exclusivamente la de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece Cero Ansiedad. Tampoco se garantiza el funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; Cero Ansiedad ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.
- Cero Ansiedad no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros. El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Cero Ansiedad y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Cero Ansiedad de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a Cero Ansiedad. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de Cero Ansiedad. Usted deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre Cero Ansiedad o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.
- Cero Ansiedad no se responsabiliza del uso que cada Usuario dé a los materiales puestos a disposición en Cero Ansiedad ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.
- LOS SERVICIOS E INFORMACIONES CONTENIDAS EN Cero Ansiedad (ESTO ES, DISTINTOS DE LAS COMUNICACIONES) SE OFRECEN “TAL Y CUAL”, “SEGÚN SU DISPONIBILIDAD” Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, TALES COMO LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, DE NO INFRACCIÓN, DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO, Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA POR CUALQUIER USO DE RENDIMIENTO O USO COMERCIAL, LOS CUALES SE HALLAN EXPLÍCITAMENTE EXCLUIDOS. Cero Ansiedad, Y NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SUMINISTRADORES Y SOCIOS NO GARANTIZAN QUE: (I) LOS SERVICIOS SEAN SEGUROS O ESTÉN DISPONIBLES EN UN MOMENTO O EN UNA PÁGINA WEB DETERMINADOS; (II) LOS DEFECTOS O ERRORES SEAN SUBSANADOS; (III) EL CONTENIDO O SOFTWARE DISPONIBLE EN, O A TRAVÉS DE, LOS SERVICIOS NO CONTENGA VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; (IV) EL RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS SATISFAGA SUS EXIGENCIAS. DEBE SABER QUE HACE USO DE LOS SERVICIOS POR SU CUENTA Y RIESGO.
8. Precio que se abonará a los Terapeutas por los Clientes por las Comunicaciones y a Cero Ansiedad por la puesta a disposición de Cero Ansiedad.
Cero Ansiedad no cobra a los Clientes por la puesta a disposición de la plataforma Cero Ansiedad para que puedan interesarse por los servicios de los Terapeutas. Sin embargo, Cero Ansiedad podrá cobrar a los Clientes por determinados servicios de intermediación que ésta le preste (por ejemplo, tasas de tramitación de modificaciones de las sesiones o paquetes adquiridos). En tal caso, el Cliente será convenientemente informado con carácter previo.
El precio por los servicios de terapia (las Comunicaciones) será abonado por los Clientes a los Terapeutas. Este precio está publicado en Cero Ansiedad (https://ceroansiedad.com/#precios) y deberá ser aceptado por el Cliente antes de acceder a las Comunicaciones, sin perjuicio de que pueda ser variado posteriormente.
Cero Ansiedad actuará como agente de cobro de las cantidades pagadas por los Clientes a los Terapeutas por sus servicios, sin que ello implique que Cero Ansiedad asuma responsabilidad alguna frente a los Clientes por los servicios de los Terapeutas.
El sistema o pasarela de pago será indicado en Cero Ansiedad en cada momento y estará operado por un tercero que será, frente a Usted, el único responsable de su funcionamiento y del tratamiento de sus datos de pago (con independencia de que la pasarela sea accesible o no desde Cero Ansiedad). Lea las condiciones de ese tercero antes de aceptar el uso de su sistema de pago. En todo caso, su utilización requerirá de un método de pago aceptado, válido, legítimo y vigente. Puede encontrar y modificar los detalles específicos de su usuario en Cero Ansiedad visitando nuestro sitio web https://ceroansiedad.com, y haciendo clic en el enlace “Mi Cuenta”. Debe tener presente que el emisor de determinados métodos de pago puede cobrar un cargo por operación en moneda extranjera o por otros cargos. Por favor, consulte con su proveedor de medios de pago para obtener detalles.
El impago de cualquier pago debido, cualquiera que sea la causa, (incluyendo, insolvencia, caducidad, insuficiencia de fondos o por alguna otra razón) determinará que Cero Ansiedad pueda suspender su acceso a Cero Ansiedad y/o a las Comunicaciones hasta que obtenga un método de pago válido.
No facilitamos devoluciones ni efectuamos abonos por paquetes o bonos parciales. Cero Ansiedad procederá a devolver al Cliente los importes pagados por los servicios de los Terapeutas en el supuesto de que el Cliente ejercite su derecho de desistimiento frente al Terapeuta y ello sea comunicado a Cero Ansiedad a través de los medios disponibles a tal efecto en Cero Ansiedad.
En caso de que el Cliente haya solicitado por los cauces adecuados la devolución de una sesión o paquete no utilizado le será cargado una comisión del 3% o 5€ (la cantidad que sea mayor) por los gastos ocasionados en la pasarela de pago y de gestión.
Los Clientes y Terapeutas deben tener en cuenta que Cero Ansiedad puede cambiar los servicios ofrecidos por medio de Cero Ansiedad, cancelarlos, modificarlos o alterar su precio cuando lo consideremos oportuno. Sin embargo, ningún cambio de precio o de los planes de servicio serán aplicables hasta pasados 30 días desde que enviemos a los Usuarios la notificación por correo electrónico. En caso de que el Usuario continúe usando Cero Ansiedad transcurrido ese término, se entenderá a todos los efectos que acepta las nuevas condiciones que le serán automáticamente aplicables.
9. Contraseña y acceso a la cuenta
El Usuario que haya creado una cuenta en Cero Ansiedad deberá mantener el control sobre ella evitando accesos por terceros. Para ello, el Usuario no deberá revelar a nadie ni la contraseña ni los detalles de la cuenta ni del medio de pago asociado (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito o débito, o su dirección de correo electrónico).
El Usuario deberá tener cuidado con cualquier comunicación en la que se le pida que envíe información de su tarjeta de crédito, medio de pago o, en general, de su cuenta, pues puede traer como consecuencia una usurpación de identidad y otros perjuicios patrimoniales. El Usuario deberá acceder siempre a su información directamente desde Cero Ansiedad y no a través de un hiperenlace en un correo electrónico o de ninguna otra comunicación electrónica, aunque parezca oficial. Podemos cancelar su cuenta o bloquearla por motivos de seguridad.
10. Derechos de propiedad intelectual e industrial de Cero Ansiedad y sobre los contenidos facilitados por el Usuario
Cero Ansiedad es titular o en su caso, cuenta las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de Cero Ansiedad.
En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de Cero Ansiedad implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de Cero Ansiedad. El Usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de Cero Ansiedad dentro de un ámbito estrictamente doméstico.
Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de Cero Ansiedad o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de Cero Ansiedad o de sus legítimos titulares.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de Cero Ansiedad y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de sus contenidos si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Cero Ansiedad o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
En el caso de que el Usuario envíe a, cargue en o publique en Cero Ansiedad información o contenidos de cualquier tipo (incluso a través de las Comunicaciones), el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros. El Usuario asume plena responsabilidad por estos actos manteniendo indemne a Cero Ansiedad por cualquier daño o perjuicio sufrido a resultas, directa o indirectamente, de ellos.
Los contenidos que el Usuario cargue o publique en Cero Ansiedad distintos de los intercambiados por medio de las Comunicaciones serán denominados los “Contenidos de Usuario“. Con carácter general, Cero Ansiedad no “usa” los Contenidos de Usuario. Cero Ansiedad se limita a disponer los medios técnicos para que los Usuarios puedan crear, alojar, poner a disposición, usar y acceder a esos contenidos. No obstante, en ciertas circunstancias y jurisdicciones, puede ser necesario o conveniente que Cero Ansiedad disponga de una licencia para prestar los Servicios (en adelante, el “Uso para la Prestación del Servicio“). Por ello, el Usuario autoriza a que Cero Ansiedad utilice, para todo el mundo y durante todo su plazo de duración, todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo los de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación), propiedad industrial, imagen o cualesquiera otros relativos a los Contenidos de Usuario en cualesquiera soportes conocidos (la “Licencia para la Prestación del Servicio“). La Licencia para la Prestación del Servicio comprenderá, de ser necesario o conveniente para tal fin, la facultad de Cero Ansiedad de crear y explotar, con el mismo alcance indicado en este párrafo, obras derivadas de los Contenidos de Usuario. Al margen de lo anterior, Cero Ansiedad puede llevar a cabo usos de los Contenidos de Usuario con la exclusiva finalidad de demostrar el funcionamiento de Cero Ansiedad, para promoverlo, para mejorarlo o adaptarlo a las tendencias o gustos de los Usuarios y en general para desarrollar su negocio (el “Uso Propio“). Con el alcance necesario o conveniente para llevar a cabo el Uso Propio, el Usuario autoriza a Cero Ansiedad a explotar, para todo el mundo y durante todo su plazo de duración legal, todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo los de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación), propiedad industrial, imagen o cualesquiera otros relativos a los Contenidos de Usuario facilitados por el Usuario en cualesquiera soportes conocidos (la “Licencia para el Uso Propio” y junto con la Licencia para la Prestación del Servicio, las “Licencias“). La Licencia para el Uso Propio comprenderá la facultad de Cero Ansiedad de crear y explotar, con el mismo alcance indicado en este párrafo, obras derivadas de los Contenidos de Usuario. Este derecho de Cero Ansiedad es concedido con carácter no exclusivo, irrevocable, gratuito, universal y plenamente sublicenciable. La Licencia para la Prestación del Servicio incluye, además, la facultad (pero no la obligación) de conservar una copia de seguridad de dichos Contenidos de Usuario a fin de acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales de Cero Ansiedad o de un Usuario o para colaborar con las autoridades públicas durante un plazo máximo correspondiente a la prescripción de las obligaciones legales. La baja del Usuario o del Contenido de Usuario no afectará a la Licencia de Uso Propio, que podrá explotarse por todo el plazo de duración legal de los derechos a ellos relativos, a salvo siempre la posibilidad de revocar expresamente la autorización respecto de aquellos derechos personalísimos en los que la Ley prevea esa posibilidad (como el derecho a la imagen del Usuario). El Usuario garantiza a Cero Ansiedad que cuenta con los derechos necesarios para conceder las Licencias y que la utilización de los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de la naturaleza que corresponda de conformidad con lo previsto no supone infracción legal, ni vulneración de los derechos de cualquier clase de tercero, ni incumplimiento de obligaciones contraídas con terceros ni constituye competencia desleal. En el supuesto de que existan dudas acerca de la licitud de la utilización de tales Contenidos de Usuario en Cero Ansiedad, Cero Ansiedad r recomienda a los Usuarios que eviten emplearlos.
11. Protección de Datos
Para acceder a determinados recursos de Cero Ansiedad, los Usuarios deberán proporcionar previamente a Cero Ansiedad, que actúa como mero gestor de la Plataforma, y a los Terapeutas ciertos datos de carácter personal (los “Datos Personales“). Cero Ansiedad y, en su caso, los Terapeutas tratarán los Datos Personales con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Protección de Datos de la Plataforma (https://ceroansiedad.com/politica-privacidad), la Política de Protección de Datos de los Terapeutas (“Consentimiento informado y política de privacidad”, compartida por el Terapeuta una vez iniciada la prestación de servicios) y en la Política de Cookies (https://ceroansiedad.com/cookies)
En todo caso, el Cliente garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comuniquen a Cero Ansiedad o a través de Cero Ansiedad, siendo el Cliente el único responsable de sus manifestaciones y de su actualización.
12. Duración del servicio de Cero Ansiedad
La prestación del servicio de Cero Ansiedad tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, Cero Ansiedad está autorizada para dar por terminada o suspender en todo o en parte la prestación en cualquier momento, sin perjuicio del respeto a los compromisos contractuales específicamente asumidos a cambio de una contraprestación económica y en virtud de condiciones específicas distintas de estas Condiciones Legales. La terminación del servicio de Cero Ansiedad en todo o en parte no obligará a Cero Ansiedad a advertirlo previamente a los Usuarios.
Todo Usuario puede terminar el uso de Cero Ansiedad en cualquier momento.
13. Caducidad de las sesiones y paquetes contratados
Las sesiones contratadas por el cliente tiene una caducidad de un mes.
El Pack 6 o paquete de seis sesiones contratadas por el cliente tiene una caducidad de tres meses
El Pack 12 o paquete de doce sesiones contratadas por el cliente tiene una caducidad de seis meses.
Pasados estos periodos de caducidad si el cliente quiere tener más sesiones deberá contratarlas de nuevo, dando por perdidas las sesiones que no hubiera disfrutado hasta ese momento.
14. Cesión del Contrato
Ni el Cliente ni el Terapeuta podrán ceder la Relación Contractual, en todo o en parte, y los derechos u obligaciones de ella derivados salvo autorización previa expresa y por escrito de Cero Ansiedad.
Cero Ansiedad (o quien explote Cero Ansiedad en cada momento) podrán ceder la Relación Contractual, en todo o en parte, y todos o algunos de los derechos u obligaciones derivados de ella a cualquier tercero de su elección, sin previa autorización del Cliente o del Terapeuta o comunicación previa a éstos, lo que conllevará la posibilidad de ceder a ese tercero los Datos Personales correspondientes para la explotación de esos derechos o el cumplimiento de las Relaciones Contractuales en que ese tercero quede subrogado como consecuencia de la cesión con el alcance previsto en la Política de Protección de Datos y Cookies publicada.
15. Comunicaciones
Toda comunicación entre las partes deberá hacerse por escrito, sea por correo, telefax, chat o correo electrónico enviados, en el caso de Cero Ansiedad, a las direcciones indicadas en la Condición Legal 1. En el caso del Usuario, podrán hacerse las comunicaciones a los datos de contacto que éste haya facilitado y también mediante la publicación de un aviso en forma de banner o de otro tipo para avisar de determinados cambios. Se considerarán debidamente entregadas y recibidas las comunicaciones efectuadas por carta con acuse de recibo y las efectuadas por telegrama, telefax, chat o correo electrónico cuando pueda acreditarse su recepción. Toda comunicación enviada a las direcciones facilitadas por los Usuarios se entenderá correctamente efectuada, excepto si el Usuario hubiera previamente notificado a Cero Ansiedad un cambio de dirección con una antelación mínima de 15 días hábiles.
16. Modificación de la Relación Contractual
Los Usuarios son conscientes de que Cero Ansiedad podrá modificar las presentes Condiciones Legales y la Relación Contractual en cualquier momento sin necesidad de informar de ello a los Usuarios. Los Usuarios deberán consultar periódicamente las Condiciones Legales para conocer su versión aplicable en cada momento.
17. Miscelánea
Las presentes Condiciones Legales son la manifestación expresa de la voluntad de las partes en relación con su objeto e invalidan los acuerdos verbales y escritos alcanzados al respecto con anterioridad a su aceptación por el Usuario.
En caso de discrepancia entre las versiones de las Condiciones Legales, Política de Protección de Datos y Cookies y cualquier otra documentación en los diferentes idiomas en los que hayan sido facilitadas por Cero Ansiedad, prevalecerá su versión en español, siempre que sea legalmente posible.
La declaración de nulidad o invalidez de cualquier cláusula contenida en las presentes Condiciones Legales no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas, que se interpretarán y aplicarán en el sentido lícito más próximo al que se derivase de la aplicación de la cláusula nula.
La renuncia por alguna de las partes al cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Legales por la otra parte, no constituirá una renuncia al derecho a reclamar el cumplimiento del resto de disposiciones de estas Condiciones Legales o de cualquier otra obligación. El retraso o la omisión de las partes en el ejercicio de algún derecho que le correspondiera por virtud de las Condiciones Legales tampoco constituirán una renuncia al derecho correspondiente.
18. Ley aplicable y Jurisdicción
La Relación Contractual se regirá por la ley española.
Salvo en los supuestos de consumidores, incluidos los Clientes que tengan esa consideración, que seguirán lo dispuesto en la Ley, los Usuarios y Cero Ansiedad se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pueda corresponderles, a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a la Relación Contractual.